Версія для друку

     Ідея якості, сама по собі не новий винахід, вона існувала сотні й тисячі років тому. Протягом всієї нашої світової історії, якість переживала періоди свого розквіту й занепаду. Якість - це впевненість споживачів продукції в якісному виробництві продукції й послуг.
     На сьогоднішній день якість щільно ввійшла в наше повсякденне життя. Можна навіть сказати, що якість є невід'ємною частиною нашого життя, воно багато в чому визначає спосіб нашого існування, здоров'я, добробуту, культури і т.і.
     Якість в європейських країнах є нормою повсякденності, усі підприємства, які прагнуть бути першими у своєї справі, працюють у відповідності із вимогами міжнародних стандартів ISO. Фундаментом усіх міжнародних стандартів ISO, стосовно систем управління, є комплекс стандартів ISO серії 9000. Міжнародні стандарти ISO серії 9000 формують узгоджену базу стандартів на системи управління якістю, які сприяють взаєморозумінню в національній та міжнародній торгівлі.
     Практично усі європейські підприємства у своїй діяльності використовують загальний менеджмент якості (TQM), основним принципом якого є “покращенню немає межі”. Ця система загального менеджменту якості, є комплексною і орієнтується на постійне покращення якості, мінімізацію виробничих витрат та постачання «точно у термін».
     Також необхідно відзначити, що із останніми політичними подіями, а саме із вступом України у Світову Торгову Організацію, змінюється відношення українського підприємця і споживача до якості продукції, робіт та послуг. Створення на вітчизняних підприємствах системи менеджменту якості здобуває гостру актуальність для захисту національних економічних інтересів в умовах європейської інтеграції.
     Створення системи менеджменту якості - стратегічне рішення керівництва організації. Система менеджменту якості визначається як сукупність взаємозалежних елементів для розробки й досягнення цілей, що встановлюються для відповідності функцій і рівнів організації, а також для керування всією організацією. Стандарти ISO серії 9000 допомагають вирішити завдання створення системи менеджменту якості.

Актуальність впровадження систем управління

Створення на вітчизняних підприємствах систем управління набуває гострої актуальності для захисту національних економічних інтересів в умовах європейської інтеграції та вступу України до СОТ.

На початок 2011 року в Україні сертифіковано більш ніж 2300 систем управління відповідно до стандартів серії  ІSО 9000, ІSО 14 000, ІSО 18000 та ІSО 22000. Тільки в Миколаївській області сертифіковано більш ніж 50 підприємств різних галузей промисловості.

У порівнянні з країнами – членами ЄС спостерігається низький рівень впровадження інтегрованих систем управління: системи управління якістю та управління безпечністю харчових продуктів або систем управління якістю,  екологічного керування та управління безпекою та гігієною праці.

Інтегровані системи управління якістю та управління безпечністю харчових продуктів за своїм призначенням є запобіжним механізмом випуску неякісної та небезпечної харчової продукції. Система управління безпекою харчових продуктів базується на безумовному виконанні виробником вимог діючих санітарних норм і правил.

 Інтегровані системи управління якістю, екологічного керування та управління безпекою та гігієною праці вирішують соціально-економічні потреби суспільства та підприємства-виробника, сприяють охороні довкілля та запобіганню забруднення навколишнього середовища, забезпечують виконання дій, що спрямовані на охорону, безпеку та гігієну праці людини.

На сьогодні проблеми функціонування систем управління регулюються цілою низкою Законів України, нормативно-правових актів та стандартів:

- Конституція України (стаття 42);

- Закон України «Про підтвердження відповідності» вiд 17.05.2001
№ 2406-III;

- Закон України «Про наукову і науково-технічну діяльність»
вiд 13.12.1991 № 1977-XII;

- Закон України «Про безпечність та якість харчових продуктів»
від 23.12.1997 № 771/97-ВР;

- Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність»
вiд 11.02.1998 № 113/98-ВР;

- Указ Президента України «Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції» від 23.02.2001 №113;

- ДСТУ ISO 9001:2009 Системи управління якістю. Вимоги;

- ДСТУ ISO 14001:2006 Системи екологічного керування. Вимоги та настанови щодо застосування;

- ДСТУ  OHSAS 18001:2010 Системи управління безпекою та гігієною праці. Вимоги;

- ДСТУ ISO 22000:2007 Системи управління безпечністю харчових продуктів. Вимоги до будь-яких організацій харчового ланцюга.

Сьогодні виробники продукції зрозуміли, що самої якості продукту чи послуги не достатньо, щоб бути конкурентоздатним. Це має бути разом з продуктивністю, яка дозволить знизити затрати на виробництво продукції, а разом з тим собівартість продукції.

Впровадження та сертифікація систем управління відповідно до вимог національних або міжнародних стандартів дозволяє підприємству-виробнику, в першу чергу, бути конкурентоспроможним та сприяє:

-  завоюванню довіри суспільства, замовників та інших зацікавлених сторін;

-  підвищенню конкурентоспроможності продукції (в т.ч. послуг, що надаються, чи робіт, що виконуються за замовленням замовника);

-  покращенню інвестиційної привабливості підприємства (наприклад: сертифікація системи управління якістю підвищує ринкову вартість підприємства в середньому на 10 %);

-  розширенню ринку збуту (замовник має змогу довіряти своєму постачальнику (підрядній організації) у разі, якщо виробництво і управління підприємства перевірені незалежною стороною з оформленням сертифіката відповідності);

-  підвищенню якості та попиту на продукцію (товар, послугу).

Організація, продукти чи послуги якої є якісними, може знайти клієнта, але треба привернути його постійну прихильність до продукції, необхідно вимірювати його задоволеність. Завдяки системі управління знижується елемент ризику та невпевненості в процесі взаємних торгівельних відносин.

Саме в недалекому майбутньому системи управління будуть найважливішим стратегічним рішенням вищого керівництва, але навіть на даному етапі впроваджена система управління служить дуже вагомою перевагою маркетингової стратегії, що веде до значного зростання престижу організації.